Política de privacidad

1. Alcance y responsable del tratamiento

EDUMIN, operador del sitio web www.edumin.pe, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. El documento se aplica a la información obtenida mediante la web, sus formularios y las conversaciones que se originan cuando una persona decide continuar su consulta por WhatsApp.

Esta política explica el tratamiento relacionado con la orientación comercial y académica de EDUMIN. Los servicios externos que puedas abrir desde la web cuentan con sus propias políticas y condiciones.

2. Datos que podemos recopilar

La información concreta depende del formulario o servicio que utilices. EDUMIN procura solicitar únicamente los datos necesarios para comprender y atender cada consulta.

• Identificación y contacto: nombres y apellidos, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y país.
• Contexto académico o profesional: situación actual, programa de interés, punto de partida, objetivos, modalidad y plazo estimado para comenzar.
• Información empresarial: nombre de la empresa, público de la capacitación, prioridad o necesidad que el equipo busca fortalecer.
• Contenido de la consulta: respuestas seleccionadas, comentarios y cualquier información que escribas voluntariamente.
• Datos de trazabilidad: formulario y página de origen, programa consultado, fecha y hora del consentimiento, URL, referente y parámetros UTM cuando existan.
• Datos técnicos básicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas y registros de seguridad que puedan procesar los proveedores de alojamiento o infraestructura.

3. Cómo obtenemos la información

Recibimos información directamente cuando completas un formulario, consultas un programa, solicitas orientación para una empresa o continúas una conversación por WhatsApp.

También puede generarse información técnica mínima durante la navegación para mantener la seguridad, recordar estados de la sesión y asegurar el funcionamiento del sitio.

4. Para qué usamos tus datos

EDUMIN trata los datos con finalidades determinadas y relacionadas con la acción solicitada por la persona usuaria.

• Registrar la consulta en una hoja privada de seguimiento.
• Contactarte para responder la solicitud, aclarar dudas y brindar orientación sobre programas, becas, cursos o capacitación empresarial.
• Preparar un resumen con tus respuestas y abrir WhatsApp para que decidas si deseas enviarlo.
• Dar continuidad al proceso comercial o académico que tú hayas iniciado.
• Prevenir errores, fraude o uso indebido; mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos de las autoridades competentes.

5. Base que permite el tratamiento

La base principal es tu consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco, manifestado al aceptar la casilla correspondiente y registrar la consulta. También podremos tratar la información necesaria para atender medidas solicitadas por ti antes de una eventual contratación, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del sitio.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta el tratamiento realizado legítimamente antes de recibir tu solicitud.

6. Qué ocurre cuando envías un formulario

El formulario registra la información mediante Google Forms y la incorpora a una hoja de seguimiento con acceso restringido en Google Sheets. Después, el sitio prepara un mensaje con las respuestas proporcionadas y abre WhatsApp. El mensaje sólo se envía cuando tú decides continuar dentro de WhatsApp.

Google y Meta/WhatsApp actúan como proveedores externos y pueden procesar información en otros países. Sus servicios se rigen además por sus propias condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta, dar seguimiento a la relación solicitada y cumplir las obligaciones legales aplicables. Revisamos la necesidad de mantener los registros y, cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos según corresponda.

Si retiras tu consentimiento o solicitas la cancelación, dejaremos de utilizar los datos para las finalidades basadas en ese consentimiento, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima que exija conservarlos durante un plazo adicional.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para limitar el acceso, evitar el uso no autorizado y proteger la integridad de los registros. Entre ellas se encuentran el acceso restringido a las hojas de seguimiento, la reducción de datos solicitados y el control de los canales utilizados para atender consultas.

Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible. Si identificamos un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos conforme a la normativa aplicable y realizaremos las comunicaciones que correspondan.

9. Tus derechos sobre los datos personales

La Ley N.° 29733 reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO. También puedes solicitar información sobre el tratamiento y revocar el consentimiento cuando corresponda.

• Acceso: conocer qué datos tenemos, cómo los obtuvimos, para qué los usamos y con quién pueden haberse compartido.
• Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios o haya terminado la finalidad que justificó su uso.
• Oposición: pedir que dejemos de utilizar los datos en una situación particular cuando exista un motivo legítimo.
• Revocación: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos que dependan de él.

10. Datos de menores de edad

Los servicios de EDUMIN están dirigidos principalmente a personas adultas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la intervención o autorización de su madre, padre o representante legal. Si detectamos un registro realizado sin autorización, podremos solicitar su verificación o eliminarlo.

11. Cookies y almacenamiento de sesión

La web utiliza almacenamiento de sesión para recordar, por ejemplo, si el preloader del inicio ya fue mostrado durante la visita. Este dato permanece en el navegador y no se utiliza por sí solo para identificarte ni crear un perfil comercial.

Los proveedores de alojamiento y los servicios externos enlazados pueden emplear tecnologías necesarias para seguridad, funcionamiento o medición. Si EDUMIN incorpora nuevas herramientas de analítica o publicidad, actualizará la información y solicitará el consentimiento que resulte exigible.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces a WhatsApp, plataformas educativas, validadores y otros servicios que EDUMIN no controla. Antes de proporcionar información en esas plataformas, revisa sus políticas de privacidad. EDUMIN no es responsable por el tratamiento realizado directamente por terceros fuera de sus instrucciones o control.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, nuevos servicios o ajustes en la forma de tratar información. Publicaremos la versión vigente en esta misma ruta e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar la nueva finalidad.

14. Contacto y consultas

Para realizar una consulta, retirar tu consentimiento o ejercer tus derechos, comunícate con EDUMIN mediante el canal indicado al final de esta página. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.